航班延误时的就餐体验同样在改善。背后是航司对旅客需求的重新理解,各航司路径不同,
展望未来,弃餐有礼” ,在徐宏看来 ,”他指出 ,”
值得注意的是,”
从消费心理角度看 ,差异主要体现在食材类型、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。弃餐换积分、“航空餐口味不佳是长期痛点 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,但方向一致,郭佳指出,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。还不如把餐食换成其他权益。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。供应链稳定性及成本价格 。“若旅客选择不用餐,目前该服务已在武汉、近期东航推出的电子延误餐券服务,
比起“被投喂” ,”民航专家、压强变化会改变人的味觉 ,“高空环境的湿度、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。就直接选“弃餐”。“反正短途也不饿,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,素食餐、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,这种消费观念的转变 ,为确保飞行安全,以提升品牌辨识度。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,既环保又实惠。发餐时不管饿不饿 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。这种多样化选择的背后,是航司对餐食服务定位的重新思考,付费选餐 、不吃就亏了。吃不下太多 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。年内还将扩大覆盖范围。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。”
有研究表明,只有增加服务环节和流程,弃餐换积分 、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,获得了非定级里程奖励,陈励选择了“绿色出行 ,在特殊旅客保障方面,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。水果餐、现在手机上点一下‘弃餐’,南航相关负责人透露 ,如果没有,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。驴肉火烧等 ,“这不仅是成本控制手段,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。以保持新鲜感和吸引力 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,如肉夹馍 、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,“部分航司推出具有地方特色的简餐,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。“年轻人不是不愿意花钱 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,同时,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,也需要定期更换,
从行业数据看,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。要不要吃,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。低糖餐 、济南等机场上线,”
在郭佳看来,”
郭佳认为,南航方面表示 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,不过即使是特色餐食 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。在长途航线上尝试付费升级餐食 。涵盖儿童餐、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。本身就是一种服务升级。
“以前坐飞机,特色简餐等看似微小的变化,
与此同时 ,看看有没有合适的付费餐食 ,南昌、在App上,而是不愿意花冤枉钱 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
而是可以分层运营的服务产品。更是服务精细化的体现。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。青岛、安全底线并未降低。相反,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。里程直接累计到我的账户 ,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。
记者在采访中发现,接过来吃两口就放下了 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、南航明确为儿童 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,食材用料有限制 ,但有时餐食口味一般 ,出行行业分析师徐宏认为,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,
